【名师慧语】刘育良洞见——全心投入度

【全心投入度】

一个组织的绩效来自于客户的满意和忠诚度，而客户的忠诚度来自于员工的“全心投入”！全心投入并不是员工喜悦和开心，也并不是员工的满意度，而是他对工作的一种“痴醉和高绩效的表现”！

投入，表现在他的积极主动，他为组织的成功贡献能力，并且“自动自发”地完成组织目标的工作。

从员工个人投入度来说，有三个要素驱动：

第一个是意义和使命

第二个是优势和匹配

第三个是激情和热爱

从管理者的角度来说：如何让员工全心投入呢？有三大要素来驱动，请大家做出选择？

A 成长

B 稳定

C 认可

D 信任

E 怜悯

【成长和发展】

当员工对自己的发展更满意的时候，就可能对公司更忠诚更积极，就会产生绩效。成长和发展并不等同于培训，比如说更多的非正式的成长机会，一个可以指导自己的老师；工作中的挑战；透明的晋升的岗位空缺，这些都是成长和发展。

我们要去询问员工：

你觉得在这家公司你实现了你的职业目标吗？

为你提供了成长发展提升人气的机会吗？

你觉得你的潜力已经得到发挥吗？

经过询问之后，此时我就可以断定我们在成长发展这个领域做的如何？

正确答案：ACD

【稳定和怜悯】

这是满意度的要素，保健要素，不是激励要素!

【认同】

这是一个非常有意思的要素，员工会因为你的认同、欣赏、尊重而去奋斗。

中国有句老话叫“士为知己者死！”

如果认可这个词还不够明确，换一个词叫做赏识！

员工会被赏识而激励的。在我初二的时候，我的语文一直不怎么好，老师神奇的朗诵了一篇我的作文作为范文，从此以后我的语文水平瞬间变好。等到寒假的时候，一本需要一月的《语文寒假作业》，我一天就把它做完了，这就是赏识的魅力。根据皮格马利翁效应，人们会成为你所期许的人。

韩国的飞禽岛少年李世石，他在很小的时候，他的父亲就说：“我的儿子会成为世界冠军！”多年后，他的儿子真的夺取了十多个世界冠军！

这种认同是一种感激和欣赏，也可以是一种荣誉，他不一定是很贵重的礼物，也许是一封感谢函，也许是一个欣赏的眼神，也许是一份用心的聆听。

【信任】

当下级愿意信任上级的时候。此时员工的投入程度就会上升，如同一个销售员，要相信他的销售经理有能力帮助他签下合同。他才会信心百倍，否则他在工作时，就会处于游离状态。

一个管理者的信任如何建立？有三要！

一要具备自身的能力；

二要建立我们自己诚实的人格；

三要通过关爱下属感受到你的关心。